マーケティングの内製化を目指す人材派遣会社へのデジタル支援

導入背景と目的

取引先企業の業務をまるごとアウトソーシングで引き受けられる柔軟さを強みとする、人材派遣会社の支援事例です。競合他社がデジタルマーケティングを積極的に活用する中、自社のデジタル化が思うように進まない状況でご相談をいただきました。

社内にデジタルマーケティングを担える人材が不足していたこともあり、ツールの導入にとどまらず、チームが自走できる仕組みをつくることを目的として支援を開始しました。

支援内容

カスタマージャーニーを設計し、MA（マーケティングオートメーション）の導入を見据えたWebサイトを制作。マーケティングチームとの月次MTGを通じて課題を共有しながら、施策の提案・実施支援を継続的に行いました。

また、「As is / To be」フレームワークを活用したワークショップを開催。チームメンバー一人ひとりが自身の課題と解決策を自ら言語化できるよう支援し、社内で運用するための土台をつくりました。

効果

• MA導入を見据えたサイト基盤が整い、デジタルマーケティングの仕組みが構築されました。
• 月次PDCAの継続を通じて、チームが自ら課題を発見し、マーケティングのノウハウを蓄積しました。
• マーケティング活動を社内で継続できる仕組みが構築されました。